Prenotazione e carte d’imbarco
Per verificare l’esito della sua prenotazione può inviare una email al nostro Customer Care.
Una volta effettuata una prenotazione on-line e dopo aver effettuato il pagamento con carta di credito, automaticamente vengono inviate all’indirizzo email inserito nella prenotazione e sulla pagina di pagamento NLG 2 email :
Il ricevimento delle 2 email confermano che la prenotazione e il pagamento sono andati a buon fine.
Il numero d’ordine è utile per consentire al Customer Care di recuperare i dati della transazione nel caso la prima email non sia arrivata.
N.B. (I clienti con account gmail.com; yahoo.it o yahoo.com ; hotmail.it o hotmail.com potrebbero ricevere l’email con allegato il pdf nella cartella spam o posta indesiderata).
Se è in possesso di un Tablet o di uno Smartphone con connessione internet può recarsi in biglietteria e ritirare le carte di imbarco semplicemente facendo visualizzare il pdf mail-ticket ad uno dei nostri operatori. In tutti gli altri casi può inviare una email a Customer Care esponendo il problema ed indicando il numero di prenotazione. Il nostro Customer Care provvederà all’invio del pdf mail-ticket direttamente alla biglietteria. Per ritirare le carte di imbarco le basterà indicare il numero di prenotazione e il nominativo dell’intestatario della prenotazione (Attenzione l’operatore di biglietteria potrebbe dover verificare i dati dell’intestatario della prenotazione).
Il pdf mail-ticket della prenotazione on-line che ha ricevuto via e-mail (comprensiva delle Condizioni di trasporto) non costituisce il tuo titolo di viaggio effettivo. Per le operazioni di check-in e per il ritiro delle carte di imbarco dovrai presentarti presso uno degli sportelli dedicati ai biglietti on-line.
